IT Helpdeskmedewerker

Als IT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen. Je zorgt ervoor dat iedereen vlot kan blijven werken.

• Je biedt eerstelijnsondersteuning bij vragen over wachtwoorden, printers, netwerken, hardware en software.
• Je lost zoveel mogelijk problemen zelf op, vaak telefonisch of via remote control.
• Je prioriteert zelf je tickets en volgt elk dossier op tot het effectief opgelost is.
• Je denkt mee aan verbeteringen en helpt documentatie en handleidingen uit te bouwen.
• Je werkt nauw samen met je team van 6 collega's en zorgt samen voor een vlotte helpdesk.

Je komt terecht in een internationale groep die actief is in de ontwikkeling, productie en verkoop van geavanceerde producten, systemen en diensten. In Ieper werk je in een klein, enthousiast IT-team van zes collega's, waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

• Je hebt een basiskennis IT en bent handig met computers.
• Je kent je weg in Windows 10/11, Intune, O365, Active Directory en Azure.
• Je bent klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
• Je blijft rustig, stelt de juiste vragen en vindt snel de meest efficiënte oplossing.
• Je bent leergierig en staat open voor nieuwe technologieën of extra opleidingen.

• Een competitief loon tussen de €2750 en €3500 op basis van ervaring.
• Maaltijd- en ecocheques.
• Hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Cafetariaplan met flexibele voordelen.
• Glijdende werkuren (start tussen 7u30 en 9u00).
• Mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.
• Ruime mogelijkheden en interne opleidingen om je verder uit te ontwikkelen.
• Een hecht IT team van 6 personen dat elkaar ondersteunt en samen voor kwaliteit gaat.

Ref: 095190

Problemen oplossen, mensen helpen en altijd op zoek naar de snelste oplossing? Bij ons krijg je daar alle ruimte voor. Dankzij glijdende werkuren (je start tussen 7u30 en 9u) en de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken, bepaal jij zelf hoe je jouw dag het efficiëntst indeelt.