1st/2nd Level ICT Supporter (m/w) 80 - 100%
Yellowshark
Rothenburg, Switzerland
23 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, French, GermanJob location
Rothenburg, Switzerland
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Office
SharePoint
Information Technology
Job description
- Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio
- Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA
- Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten
- Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
- Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit
Requirements
- Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support.
- Du interessierst dich für IT und Applikationen
- Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und SharePoint) aus
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil
Benefits & conditions
- Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team
- Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit
- Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur
- Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen
