Tech_Operador/a de Soporte N1

Tu misión será la operación básica de los sistemas de los clientes de Telefónica Tech, centrándonos en la operación de clientes de Grandes Cuentas o Big Deals. Formarás parte de los equipos dedicados de Nivel 1 de grandes clientes, cantera de grandes profesionales, y con posibilidades de crecimiento dentro de Telefónica Tech., * Supervisión de los sistemas operativos, sistemas de almacenamiento y otros sistemas a través de herramientas de monitorización destinadas a tal fin.

• Resolución en primera instancia de aquellos problemas, incidencias y peticiones que surjan en el día a día.
• Ejecución de cambios y trabajos programados previamente documentados.
• Atención telefónica y vía correo-e de las llamadas de grupos de soporte superiores.
• Atención telefónica y vía correo-e de las llamadas de usuarios de grandes clientes.
• Ejecución de tareas técnicas relacionadas con la operación de los sistemas supervisados.
• Manos remotas de los equipos de operación en aquellos CPD's que no tengan un equipo de operación in-situ.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… Experiencia

• Más de 1 año en puestos similares. Formación Necesario:

• Formación de grado medio en sistemas microinformáticos y redes Deseables

• Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red Conocimientos técnicos

• Conocimientos en sistemas operativos Windows

• Conocimientos en sistemas operativos Linux

• Conocimiento básico en sistemas operativos Unix

• Conocimiento básico de bases de datos

• Conocimiento básico en servicios hyperescalares (AWS, Azure, GCP, OCI) Para desempeñar el rol, los skills que encajarían con el equipo serían:

• Orientación al cliente

• Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes

• Capacidad autodidacta Idiomas

• Necesario: Español

• Opcional: Inglés B1

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.