Technicien Support Téléphonique H/F

Prise d'appels

• Création ticket et qualification

• Résolution en ligne ou par prise de main à distance

• Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire

• Mise à jour de la base de connaissances

• Gestion du backlog

• Reporting au N1

La détention du permis B sera un réel avantage pour vous afin de vous déplacer. Plage horaire 6h/20h, travail le samedi (un par mois) à prévoir avec une journée de récupération dans la semaine

Environnement technique, MS Windows 10

MS Office 365

Mac, Vous êtes organisé, dynamique et avez le sens du service, vous avez une bonne connaissance technique sur les environnements Windows & Mac. N'hésitez pas à postuler.

Nous recherchons pour notre client basé à Jouy-en-Josas, un Technicien support téléphonique (H/F) pour un contrat CDI 39H (ASAP)., Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.