ICT Servicedesk Medewerker

Als ICT servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij IT-storingen. Je bewaakt incidenten nauwlettend en houdt klanten op de hoogte van de voortgang en status. Als je een probleem niet zelf kunt oplossen, zorg je ervoor dat het naar de juiste persoon of groep wordt doorgestuurd, zodat er snel een passende oplossing wordt geboden. Daarnaast registreer je zorgvuldig alle binnenkomende incidenten, waardoor het proces efficiënt en overzichtelijk verloopt. Je bent ook verantwoordelijk voor het opstellen van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen, voor zowel je collega's als eindgebruikers. Als ICT servicedesk medewerker ben je betrouwbaar, een probleemoplosser en een bron van kennis. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van IT-processen en zorgt ervoor dat klanten en collega's altijd kunnen rekenen op professionele en effectieve ondersteuning.

• Afgeronde mbo ICT opleiding op niveau 3 of 4;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Minimaal een half jaar werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een pluspunt;
• Positieve en klantgerichte instelling, samen met ambitie;
• Rijbewijs is handig, maar geen vereiste. Mochten niet alle punten op jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.510 en €2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Bijt jij je graag vast in een probleem, wil jij mensen helpen en stop jij niet tot je de oplossing hebt gevonden? Dan is deze functie als ICT servicedesk medewerker in Meppel zeker iets voor jou! igen is een scale-up voor én door professionals. igen is in 2017 opgericht vanuit de gedachte: 'werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kan ontwikkelen'. Je bent afgestudeerd of klaar voor een volgende stap, en nu? igen helpt professionals in de IT en Techniek branche ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen, door middel van verschillende opdrachten bij verschillende bedrijven. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal. We helpen je graag bij het behalen van verschillende certificaten maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf komt. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Get ready!