Senior IT Support Engineer (2e lijns) | Tilburg

Als IT Servicedesk Medewerker (2e-lijns) ben jij de expert waar collega's op rekenen bij complexe IT-vraagstukken. Je combineert technische kennis met een hands-on mentaliteit en speelt een sleutelrol in het verbeteren van onze digitale werkplek.

• Je biedt 2e-lijns support bij uitdagende IT-issues.
• Je beheert en optimaliseert hardware, software en netwerken.
• Je coördineert ITIL-processen zoals incident-, change- en problem management.
• Je voert Root Cause Analyses uit en werkt aan structurele oplossingen.
• Je denkt mee in IT-projecten en de implementatie van nieuwe technologieën.
• Je communiceert helder en proactief bij verstoringen en updates.

• Minimaal een mbo-diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• 2+ jaar ervaring in IT-support (2e-lijns).
• Kennis van Windows, netwerken en Office365.
• Ervaring met ITIL-processen (certificering = pluspunt).
• Sterke communicatieve skills en klantgerichte mindset.
• Analytisch, zelfstandig én een teamspeler.
• Goede beheersing van Nederlands en basiskennis Engels.

• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring.
• Een fulltime contract (40 uur per week).
• Reiskostenvergoeding.
• Korting op topmerken via ons medewerkersplatform.
• Volop ruimte voor persoonlijke groei en opleidingen.
• Een innovatieve werkomgeving waar jouw ideeën tellen.
• Een informele sfeer met betrokken collega's.