Werkplekbeheerder

In deze functie maak je deel uit van een klein, hecht team binnen de interne IT-omgeving. Samen zorgen jullie ervoor dat gebruikers optimaal kunnen werken met hun digitale middelen. Je houdt je bezig met het beheer en de ondersteuning van de digitale werkomgeving, waarbij je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook actief meedenkt over structurele oplossingen. Verzoeken komen binnen via een digitaal systeem maar soms word je ook direct benaderd door collega's, per telefoon of gewoon even persoonlijk. Je rol combineert zowel eerstelijns ondersteuning als het oppakken van meer technische vraagstukken. Bij complexere issues stem je af met andere IT-specialisten of externe partners. Hierdoor blijft je werk afwisselend en heb je een brede verantwoordelijkheid binnen de organisatie.

• Inrichten en onderhouden van geautomatiseerde werkplekken

• Ondersteunen bij de inzet van kantoorautomatiseringssystemen, applicaties, hardware en randapparatuur

• Verwerken van vragen en verzoeken via ons ticketsysteem, telefoon of persoonlijk contact

• Verzorgen van zowel eerste- als tweedelijns support

• Samenwerken met systeem- en netwerkbeheer voor complexere problemen

• Contact onderhouden met externe IT-leveranciers en dienstverleners

• Analyseren, oplossen en voorkomen van verstoringen in systemen

• Zorgen voor een ongestoorde werkomgeving voor alle collega's

• Instructies op intranet aanpassen bij terugkerende problemen of nieuwe informatiebehoefte

• Bijdragen aan het efficiënter inrichten van de kantoorautomatisering

• Adviseren en meedenken over nieuwe IT-projecten

• Jij haalt energie uit het oplossen van IT-problemen en het achterhalen van de oorzaak

• Relevante IT-opleiding en enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie
• Ervaring met Active Directory, Microsoft 365 en Microsoft Azure
• Onderzoekende en nieuwsgierige instelling, gericht op het begrijpen van processen en het oplossen van problemen
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk (ondersteuning van wereldwijde verkoopkantoren)
• Beschikbaarheid van vijf dagen per week (40 uur per week)

• Salaris €3000,00 - € 4200,00 b.p.m
• Reiskostenregeling
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• 26 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Pensioenregeling
• Flexibele werktijden

De organisatie staat bekend om een cultuur waarin ontwikkeling en groei centraal staan. Er wordt actief geïnvesteerd in opleidingen en begeleiding, afgestemd op ieders persoonlijke ambities en talenten. Medewerkers worden aangemoedigd om het beste uit zichzelf te halen en samen te zoeken naar waar hun kracht het meest tot zijn recht komt. Er heerst een sterke focus op kwaliteit en voortdurende vernieuwing. Dit zie je terug in de manier van werken én in de verwachtingen die men van elkaar heeft. Een omgeving waarin samenwerken, vakmanschap en vooruitgang hand in hand gaan.