IT Support medewerker

Samen met een hecht, professioneel en gezellig team ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen van onze locaties en het servicekantoor. Jij zorgt voor de 1e lijn ontvangst, de verwerking en oplossing van klachten, wensen, informatieverzoeken en storings-meldingen. De vragen zijn heel divers en de oplossing is niet altijd standaard. Dat maakt het werk ook zeker leuk, leerzaam en uitdagend.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle gebruikers, dit zijn allemaal interne collega's, neemt hun meldingen en vragen in ontvangst en registreert deze in TOPdesk;
• Je beoordeelt of het om een calamiteit gaat en neemt volgens de beleidsafspraken gepaste acties en escaleert indien nodig naar de 2e lijn of leidinggevende.
• Je lost waar mogelijk zelfstandig klachten en storingen op of zet deze om in vervolgacties binnen de afdeling ICT of bij leveranciers.
• Je bewaakt de voortgang van de 1e lijn meldingen, informeert de aanmelder hierover en onderneemt binnen de gestelde kaders actie.
• Je voert 1e lijns of specifiek benoemd 2e lijns systeem- en applicatiebeheer van systemen uit.
• Naast de dagelijkse werkzaamheden neem je soms ook deel aan projecten met een ICT component. Zo draag je bij aan bijvoorbeeld het inrichten van MDM of modernisering van de werkplekken.

• Je hebt een ICT opleiding op MBO niveau 4 afgerond en het diploma behaald.

• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in soortgelijke functie.

• Je bent een harde werker en je werkt snel, dit komt mede dankzij jouw zelfstandigheid en je verantwoordelijkheidsgevoel;

• Je hebt werkervaring met een servicedesksysteem, bij voorkeur TOPdesk. Daarnaast heb je kennis van Microsoft Office365, Windows 10/11 en MDM Intune, JAMF, Azure, iOS en Android;

• Je bent nieuwsgierig aangelegd en verdiept je waar mogelijk in de ICT wereld om zo op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen;

• Soms heb je ook de lolbroek aan, een grapje hier en daar is altijd welkom.

• MBO (Vereist)

• Salaris € 3.000,00 - € 4.000,00 b.p.m.
• Reiskostenvergoeding
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• 25 vakantiedagen
• Na indiensttreding kans op vast contract

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €3.000,00 - €4.000,00 per maand

Het bedrijf is de grootste en snelst groeiende Kinderopvang organisatie van Nederland (en in opmars in Europa). Als aanbieder van kinderopvang vervult het bedrijf een belangrijke maatschappelijke opdracht. Zij staan al sinds 1984 voor professionele, veilige én toegankelijke kinderopvang die bijdraagt aan de ontwikkeling van kinderen. Op ruim 700 locaties bieden wij kinderdagverblijf voor 0-4-jarigen en buitenschoolse opvang voor 4-13-jarigen. Dat vraagt om een modern, hightech en schaalbaar ICT landschap, waarin beschikbaarheid, betrouwbaarheid, privacy en security vereisten zijn. De ICT servicedesk, bestaande uit 6 enthousiaste collega's, is het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers en leveranciers over het ICT landschap. Dagelijks zetten wij ons in om de operatie de beste ICT ondersteuning te bieden. Vind jij het leuk om gebruikers te helpen met hun ICT vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!