Medewerker helpdesk Nedap

Wil jij zorgmedewerkers écht verder helpen in hun digitale werkomgeving? Ben jij secuur, geduldig én digitaal vaardig? Dan zoeken wij jou als versterking van onze helpdesk. Als medewerker van onze helpdesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die werken met onze zorgapplicaties - met name Nedap. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en denkt mee in slimme oplossingen. Je werk is afwisselend: van inlogproblemen tot vragen over uren schrijven, fiatteren of het functioneren van een specifieke module in Nedap. Regelmatig duik je iets dieper de applicatie in, zeker nu Nedap een aantal grotere veranderingen ondergaat en veel gebruikers daar vragen over hebben. We zoeken iemand voor 24 uur per week, het is daarbij geen vereiste dat het 1 persoon betreft.

• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen over Nedap en gerelateerde applicaties.
• Oplossen van gebruikersproblemen: technisch, functioneel én administratief.
• Verwerken van aanvragen voor nieuwe medewerkers, rollen en rechten in Nedap.
• Registreren, bewaken en opvolgen van meldingen volgens onze werkafspraken.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
• Duidelijke uitleg geven aan gebruikers die niet altijd technisch onderlegd zijn.

• Je bent klantgericht en weet goed te luisteren.
• Je kunt helder uitleggen, ook aan gebruikers met weinig IT-kennis.
• Je werkt nauwkeurig en voorkomt dat een probleem half wordt opgelost.
• Je hebt interesse in zorgprocessen. Ervaring met Nedap is een pré.
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht in drukte.
• Wij vinden het belangrijk dat je onze missie en visie onderschrijft, jij herkent of respecteert de christelijke identiteit van onze organisatie.

• We belonen jouw inzet met een salaris volgens cao VVT, schaal 40 (€2.881,14 tot €3.733,75 bruto per maand bij een 36-urige werkweek). De cao is ook van toepassing op overige arbeidsvoorwaarden, zoals vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen onze organisatie.
• Toegang tot de personeelsvoordeelwinkel.
• Via ons meerkeuzesysteem kun je vakantie-uren, overuren, vakantiegeld of eindejaarsuitkering ruilen voor belastingvoordeel op onder andere een fiets, tablet, telefoon, sportabonnement of balansbudget.
• Je start met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vast dienstverband.