Technicien support (N1 / N2) - H/F

Vous êtes passionné(e) par l'univers IT, aimez résoudre des problématiques techniques et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre direction technique et participez activement au bon fonctionnement de notre système d'information pour le compte d'un client basé à Besançon., Support et assistance :

• Assurer le support technique de premier niveau, matériel et logiciel.
• Répondre aux demandes utilisateurs et diagnostiquer les incidents.
• Conduire un entretien d'assistance par téléphone et utiliser les outils de support à distance.

Gestion du matériel et infrastructure :

• Installer, configurer et maintenir les postes informatiques et périphériques.
• Gérer l'inventaire du parc informatique (suivi, mouvements, déménagements).
• Maintenir et administrer les éléments de sécurité du SI : antivirus, firewall, sauvegardes, VPN.

Administration et amélioration continue :

• Administrer les services Microsoft (Azure AD, Exchange, Endpoint).
• Participer à l'exploitation et la maintenance des serveurs Windows et Linux.
• Gérer des environnements virtualisés VMWare / Hyper-V.
• Assurer une veille technologique pour proposer des évolutions pertinentes.

Compétences techniques recherchées

• Maîtrise d'Active Directory et des outils Microsoft.
• Connaissance des systèmes Windows Server (2008/2012/2016), Linux Ubuntu, Android.
• Gestion d'infrastructures virtualisées : VMWare / Hyper-V.
• Stockage : NAS / SAN.
• Sécurité informatique : antivirus, sauvegarde, firewall, VPN.
• Réseaux TCP/IP (LAN, WiFi), administration des éléments actifs (switch, routeur).
• Bonne compréhension de la performance et métrologie.
• Connaissance de Shell / PowerShell (un plus).

Savoir-être

• Excellente capacité de communication et sens du service.
• Travail en équipe.
• Organisation, autonomie et sens de l'initiative.
• Respect des procédures internes.
• Capacité à anticiper les besoins et évolutions du SI.

Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.