IT ServiceDesk Manager (a)

Rocken AG
Schlieren, Switzerland
11 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
Italian, French, German
Experience level
Senior

Job location

Remote
Schlieren, Switzerland

Tech stack

Microsoft Active Directory
Citrix Systems
Powershell
Azure
Information Technology

Job description

  • Team size 1-15

  • Kategorien Infrastructure Service Management & Delivery

Verantwortung

  • Rekrutierung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Teammitglieder im technischen Support
  • Durchführung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen zur Förderung von Kommunikation und Zusammenarbeit
  • Planung, Steuerung und Überwachung von IT-ServiceDesk-Projekten einschliesslich Zieldefinition, Zeitplanung und Ressourcenmanagement
  • Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Effizienz von IT-Infrastruktur, Applikationen, Hardware, Software und Sicherheitssystemen
  • Schnittstellenmanagement zu anderen Abteilungen und Kommunikation relevanter IT-Initiativen
  • Schnelle Bearbeitung von IT-Problemen, Bereitstellung von technischem Support und Wissensaustausch innerhalb des Teams
  • Beobachtung technologischer Trends und Identifizierung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-ServiceDesk
  • Nachweisbare Erfahrung in der Führung von IT-Teams sowie im Projektmanagement
  • Fundierte Kenntnisse in Technologien wie Active Directory, Exchange, Usermanagement, Citrix, Microsoft Entra ID und PowerShell
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
  • Starke Kundenorientierung, Eigeninitiative und Dienstleistungsmentalität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits & conditions

  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  • Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Markt- und leistungsgerechte Löhne, * Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
  • Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Markt- und leistungsgerechte Löhne

Ali Polatli

Associate Consultant

  • Ali@rocken.jobs

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