Service desk medewerker

Als Service desk medewerker ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Registreren en opvolgen van storingsmeldingen in Microsoft Dynamics 365
• Opstellen en verwerken van reparatieoffertes en bestellingen
• Plannen en coördineren van afspraken voor Field Service Engineers
• Verwerken van facturen, servicerapportages en archiefbeheer
• Registreren van bruikleenleveringen, retouren en transportopdrachten
• Beantwoorden van servicevragen via e-mail en telefoon
• Meedenken over procesverbetering en ERP-optimalisatie

• Ervaring in de sector is een mooi meegenomen pluspunt
• Verhuis midden 2026 naar Willebroek vormt geen probleem voor jou
• Een goede kennis van het Nederlands en Frans is een must, dit zowel mondeling als schriftelijk
• Gevorderde kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook etc.)
• Je bent klantgericht, je kan goed je kalmte bewaren en denkt mee na over een oplossing met de persoon aan de lijn
• Bekwaam in professionele telefoonbehandeling
• Nauwgezet, zelfstandig, stressbestendig
• Flexibel, commerciële attitude en initiatiefnemer
• Ervaring met een ERP-pakket is een must, kennis van Microsoft Dynamics 365 is eerder een troef

• Je komt terecht in een groeiende en uitdagende omgeving waar er dagelijks vers fruit op de werkvloer aanwezig is
• Tal van evenementen waar je aan kan deelnemen (BBQ's, fietsgroep voor kom op tegen kanker)
• Je werkt 40u per week dus je hebt recht op 32 vakantiedagen.
• Hiernaast krijg je 2 extra vakantiedagen die worden ingezet in een brugdag
• Daguren van 8u30 tot 17u
• Geen weekendwerk
• Een bediendecontract van 40u per week
• Naast een mooi loon kan je genieten van extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques van €7, groeps- en hospitalisatieverzekering, homeworking (2 dagen per week), na 1 jaar dienst kan je beroep doen op een fietsleasing