Technicien en Systèmes d'Encaissement Hotline H/F

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

• B - Véhicule léger, * Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Employeur

SFERE ENCAISSEMENT

10 à 19 salariés

Site internet https://sfere-bureautique.fr, Le Groupe Sfere c'est : 40 ans d'expérience, 140 collaborateurs, 11 agences, 15 départements répartis sur l'Arc Ouest de la France. Sfere bénéficie de la confiance de plus de 12 000 clients. Le Groupe Sfere accompagne la transformation digitale des entreprises à travers 5 secteurs clés : - Sfere BUREAUTIQUE - Sfere ENCAISSEMENT - Sfere VISIO - Sfere SOLUGIENE - Sfere INFORMATIQUE ? XEFI LA ROCHE SUR YON Aux confins de cet univers digital, le Groupe Sfere c'est enfin : 2 CERVOISERIES Mme Emmie BOUDARD

Leader régional dans la vente et la maintenance des systèmes d'encaissement 2.0 et de systèmes de pesée, SFERE ENCAISSEMENT - La Roche-Sur-Yon recrute dans le cadre de son développement. Vos missions : En tant que Technicien(ne) Systèmes d'encaissement Hotline, vos missions seront les suivantes : - Assister par téléphone les clients dans l'utilisation quotidienne des logiciels et assurer la résolution des problématiques à distance ; - Analyser les demandes et conseiller les clients sur l'utilisation de leur logiciel ; - Former les clients par téléphone en apportant des réponses personnalisées et de qualité ; - Identifier et remonter les anomalies au niveau supérieur si nécessaire. Votre profil : - Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire - Vous maîtrisez nécessairement les bases de l'informatique (adressage IP, configuration de Windows, réseaux, réparation de PC) - Vous avez une sensibilité commerciale favorable à la relation client - Vous êtes autonome