Technicien hotline Réseau informatique et télécom h/f

Votre rôle sera d'assurer un soutien technique de qualité en résolvant les problèmes réseau des clients

Vous devrez :

• Réceptionner et traiter efficacement les appels des clients relatifs aux incidents informatiques et télécom
• Diagnostiquer et identifier rapidement les dysfonctionnements afin de garantir la satisfaction client
• Proposer des solutions adaptées et guider les utilisateurs pour une résolution immédiate à distance
• Documenter les interventions et suivre les procédures pour assurer la traçabilité des actions
• Collaborer proactivement avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients

Formation BAC + 2 en informatique, Réseaux, Télécoms ou équivalent.

Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire., possédé de bonne connaissance des environnements réseaux (TCP/IP VLAN, LAN, WAN, VPN, Wi-Fi etc.).

Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.

Connaissances en télécommunication (VoIP, SIP, etc.).

Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes techniques et proposer des solutions.

• Contrat : CDI
• Démarrage : Dès que possible
• Salaire : 32000 €/année
• Mission en 39 h/semaine
• Le Télétravail ponctuel est autorisé. Vous pourrez définir les jours de télétravail avec votre manager.

Groupe ATOLL, ALP'INTER, à Thonon vous propose des emplois en intérim, CDD et CDI, dans le splendide cadre de la Haute-Savoie. Profitez de notre expertise reconnue depuis 27 ans pour accéder aux meilleures opportunités professionnelles dans divers secteurs.