Medewerker ICT processen (32 uur per week)

Word Medewerker ICT-processen bij Inclusief Groep en draag bij aan een digitale werkomgeving die écht werkt voor mensen!

een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen mee kan doen. Daarvoor is een betrouwbare ICT onmisbaar. Onze afdeling ICT is volop in ontwikkeling - we werken samen met een vaste externe ICT-partner aan de ICT van morgen: slimmer, veiliger en gebruiksvriendelijker. Omdat we ons ICT-team uitbreiden, zoeken we een tweede medewerker ICTprocessen die samen met een collega en de ICT-procesmanager zorgt dat alles werkt - van werkplekken en applicaties tot netwerken en telefonie. Jij bent het aanspreekpunt bij vragen en storingen, en je helpt mee om onze ICT-omgeving slimmer, veiliger en toekomstbestendig te houden.

Dit ga je doen In deze functie combineer je praktische ICT-ondersteuning met procesmatig werken. Je werkt dagelijks samen met de ICT-procesmanager en onze externe ICT-partner. Samen met de ICT-procesmanager en onze externe ICT-partner zorg je voor een soepele en veilige ICT-dienstverlening:

• je registreert en lost meldingen en storingen op (2e lijn); (eerste lijnsvragen worden beantwoord door de helpdesk van onze externe partij);

• schakelt tijdig de juiste specialisten in (intern of extern);

• beheert gebruikersaccounts, rechten en werkplekken;

• voert updates en onderhoud uit op applicaties en systemen;

• houdt documentatie en handleidingen actueel;

• denkt mee over verbeteringen in werkwijzen en gebruik van bestaande applicaties;

• werkt samen in projecten die gericht zijn op verbetering of vernieuwing van onze ICT-dienstverlening.

Wat deze rol bijzonder maakt Je werkt in een organisatie waar technologie écht verschil maakt voor mensen. Je werkt in een team dat al actief bezig is met modernisering van ICT. We willen het maximale halen uit de technologie die we al hebben - en verkennen tegelijk nieuwe mogelijkheden, zoals automatisering, datagedreven werken en AI. Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en te leren van collega's en de externe partner. Elke oplossing die jij vindt, maakt het werk van honderden collega's makkelijker.

• een mbo-opleiding in ICT of vergelijkbaar niveau door ervaring;

• kennis van hardware, netwerken, Microsoft 365 en applicatiebeheer;

• interesse in nieuwe technologie en digitale samenwerking;

• klantgerichte, leergierige en gestructureerde houding;

• goede communicatieve vaardigheden. Pluspunten:

• ervaring met een ticketsysteem of IT-serviceproces;

• kennis van of interesse in cloud, beveiliging, AI en data-beheer;

• ervaring met digitale vernieuwing, AI of automatisering.

Hier kom je te werken Je maakt deel uit van het ICT-team. Het team bestaat uit de ICT-procesmanager en met jouw komst, twee medewerkers ICT-processen, ondersteund door een externe ICT-partner. We werken samen aan een digitale werkomgeving die betrouwbaar is vandaag, en klaar voor morgen. De sfeer is collegiaal, leergierig en oplossingsgericht: samen doen, samen leren. Je rapporteert hiërarchisch aan de directeur Inclusief Groep die leiding geeft aan ICT.

Bij Inclusief Groep krijg je de kans om je te ontwikkelen in een maatschappelijk betrokken organisatie die technologie inzet voor mensen.

• een bruto maandsalaris volgens schaal 7 (max. €4.117) van de cao Inclusief Groep (afhankelijk van kennis en ervaring);

• een Individueel Keuzebudget van 17,05%;

• 36-urige werkweek met flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken;

• een jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren;

• een werkomgeving waar menselijkheid, samenwerking en ontwikkeling centraal staan.