ICT Servicedesk medewerker

In deze rol zorg jij ervoor dat collega's probleemloos kunnen werken én denk je actief mee over slimme verbeteringen. Je komt terecht in een organisatie die vooruit wil, investeert in jouw ontwikkeling en waar samenwerken net zo belangrijk is als technologie. Hier krijg je vertrouwen, verantwoordelijkheid en volop ruimte om te groeien.

In deze functie maak je deel uit van een klein, hecht team binnen de interne IT-omgeving. Samen zorgen jullie ervoor dat gebruikers optimaal kunnen werken met hun digitale middelen. Je houdt je bezig met het beheer en de ondersteuning van de digitale werkomgeving, waarbij je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook actief meedenkt over structurele oplossingen. Verzoeken komen binnen via een digitaal systeem maar soms word je ook direct benaderd door collega's, per telefoon of gewoon even persoonlijk. Je rol combineert zowel eerstelijns ondersteuning als het oppakken van meer technische vraagstukken. Bij complexere issues stem je af met andere IT-specialisten of externe partners. Hierdoor blijft je werk afwisselend en heb je een brede verantwoordelijkheid binnen de organisatie.

• Verzorgen van zowel eerste- als tweedelijns support

• Samenwerken met systeem- en netwerkbeheer voor complexere problemen

• Analyseren, oplossen en voorkomen van verstoringen in systemen

• Zorgen voor een ongestoorde werkomgeving voor alle collega's

• Bijdragen aan het efficiënter inrichten van de kantoorautomatisering

• Adviseren en meedenken over nieuwe IT-projecten

• Jij haalt energie uit het oplossen van IT-problemen en het achterhalen van de oorzaak

• Relevante IT-opleiding en enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie
• Ervaring met Active Directory, Microsoft 365 en Microsoft Azure
• Onderzoekende en nieuwsgierige instelling, gericht op het begrijpen van processen en het oplossen van problemen
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk (ondersteuning van wereldwijde verkoopkantoren)
• Beschikbaarheid van vijf dagen per week (40 uur per week)

• Salaris €2.800,00 - € 3.800,00 b.p.m
• Reiskostenregeling
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• 26 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
• Pensioenregeling
• Flexibele werktijden

De organisatie staat bekend om een cultuur waarin ontwikkeling en groei centraal staan. Er wordt actief geïnvesteerd in opleidingen en begeleiding, afgestemd op ieders persoonlijke ambities en talenten. Medewerkers worden aangemoedigd om het beste uit zichzelf te halen en samen te zoeken naar waar hun kracht het meest tot zijn recht komt. Er heerst een sterke focus op kwaliteit en voortdurende vernieuwing. Dit zie je terug in de manier van werken én in de verwachtingen die men van elkaar heeft. Een omgeving waarin samenwerken, vakmanschap en vooruitgang hand in hand gaan.