Servicedesk Medewerker ICT Help Gebruikers en Ontwikkel Jezelf

• Fulltime
• MBO of hoger
• Rijbewijs Auto (B)
• Nederlands (taal)

Must-haves

• Afgeronde mbo-ICT niveau 3/4
• Minimaal 6 maanden stage- en/of werkervaring in IT-support/servicedesk
• Uitstekend Nederlands in woord en schrift
• Oplossingsgericht, proactief en snel schakelen

Pré

• Ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365/Office 365, Active Directory
• Werken volgens ITIL en met een ticketsysteem (bijv. TOPdesk/ServiceNow/Jira)
• Rijbewijs B (handig, niet vereist)

• Loondienst (vast)

• Auto v/d zaak, Pensioenregeling

• Projecten bij toonaangevende opdrachtgevers

• Bruto salaris 2.560 3.250 p/m (o.b.v. ervaring)

• Jaarlijkse beoordeling met tot 10% salarisgroei

• Jaarcontract + goede pensioenregeling

• Volledige OV-vergoeding of leaseauto

• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld

• Certificaten, trainingen en opleidingen 100% vergoed

• Persoonlijke begeleiding door je fieldmanager + Microsoft Certified Trainer

Jouw rol

• 1e en 2e lijn: hardware- & software-incidenten analyseren, oplossen en documenteren
• Calls registreren en opvolgen in het ticketsysteem; prioriteiten en SLAs bewaken
• Escaleren volgens ITIL naar de juiste oplosgroep waar nodig
• Active Directory usermanagement: accounts aanmaken, wijzigen, resetten
• Kennis borgen: duidelijke instructies en korte handleidingen schrijven
• (On-site) support bieden op verschillende locaties wanneer nodig

2560 tot 3250 per maand

Bij onze opdrachtgever start je in een rol met impact als Servicedesk Medewerker, waarbij je eindgebruikers echt verder helpt en tegelijkertijd jouw IT-carrière een boost geeft. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is. Bij igen ben je geen nummer maar een collega die we persoonlijk kennen en begeleiden. Jij bepaalt je routevan extra certificeren tot specialiserenwij zorgen voor de juiste opdrachten, coaching en middelen om daar te komen.