Helpdeskmedewerker ICT Apeldoorn Ondersteun Eindgebruikers en Ontwikkel Jezelf

• Fulltime

• MBO of hoger

• Rijbewijs Auto (B)

• Nederlands (taal)

• Afgeronde mbo-ICT opleiding (niveau 3 of 4)

• Stage- of werkervaring in IT-support of servicedesk

• Oplossingsgerichte houding, snel schakelen en vooruitdenken

• Basis met ITIL, Windows 10/11, Office 365 en Active Directory

• Goede beheersing van het Nederlands (woord en schrift)

• Rijbewijs B is handig, maar geen must

• Loondienst (vast)
• Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding

Dit krijg je

• Uitdagende projecten bij bekende en vooruitstrevende opdrachtgevers
• Bruto maandsalaris 2.560 3.250 p/m (afhankelijk van ervaring)
• Jaarlijkse beoordeling met kans op 10% salarisverhoging
• Jaarcontract + goede pensioenregeling
• Volledige ov-vergoeding of een leaseauto
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
• 100% vergoeding van certificaten, trainingen en opleidingen
• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager + een Microsoft Certified Trainer

Jouw rol

• Oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten (hardware en software)
• Calls aannemen, registreren en opvolgen in het ticketsysteem
• Complexe meldingen escaleren volgens ITIL-processen
• Usermanagement in Active Directory (accounts aanmaken, wijzigen, resetten)
• Heldere instructies en handleidingen schrijven voor eindgebruikers
• Proactieve ondersteuning bieden, zowel remote als on-site

2560 tot 3250 per maand

Wil jij eindgebruikers écht verder helpen én ondertussen je eigen IT-carrière opbouwen? Bij igen start je als Helpdeskmedewerker ICT in Apeldoorn. Je ondersteunt gebruikers met hun IT-vragen en storingen, werkt aan projecten bij bekende opdrachtgevers en groeit door met certificaten, trainingen en persoonlijke begeleiding. Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Jij bepaalt het tempo; wij zorgen voor de juiste projecten, certificaten en begeleiding. Geen anonieme organisatie, maar persoonlijke aandacht, korte lijnen en een werksfeer waarin jij snel stappen maakt.