Servicedeskmedewerker ICT Los IT-problemen op en bouw aan je carrière

• Behandelen van 1e- en 2e-lijns incidenten (zowel telefonisch als on-site);
• Registreren en opvolgen van meldingen via een ticketsysteem;
• Escaleren van complexe issues naar de juiste oplosgroep volgens ITIL;
• Usermanagement in Active Directory: accounts aanmaken, wijzigen, resetten;
• Schrijven van duidelijke instructies voor eindgebruikers en collegas;
• Ondersteuning bieden op locatie waar nodig, je bent een zichtbaar aanspreekpunt.

• Fulltime

• MBO of hoger

• Rijbewijs Auto (B)

• Nederlands (taal)

• Een afgeronde IT-opleiding op mbo-niveau 3 of 4;

• Stage- of werkervaring in een vergelijkbare rol is mooi meegenomen;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord én geschrift;

• Je bent oplossingsgericht, klantvriendelijk en schakelt snel;

• Bekend met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory;

• Rijbewijs B? Handig, maar geen must.

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Geen zorgen, we horen graag van je!

• Loondienst (vast)

• Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget

• Uitdagende projecten bij toporganisaties;

• Bruto maandsalaris tussen 2.560 en 3.250 (afhankelijk van jouw ervaring);

• Jaarlijkse beoordeling met kans op 10% salarisgroei;

• Jaarcontract met goede pensioenregeling;

• Volledige OV-vergoeding of een leaseauto;

• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld;

• Opleidingen, cursussen en certificaten die 100% vergoed worden;

• Persoonlijke begeleiding door een fieldmanager én ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.

2560 tot 3250 per maand

Klaar om met jouw IT-kennis impact te maken bij toonaangevende opdrachtgevers? Als Servicedeskmedewerker ICT behandel je 1e- en 2e-lijns incidenten en bied je ondersteuning, zowel op locatie als remote. Dit is jouw kans om te groeien in je carrière. Lees verder om te zien hoe jij een verschil kunt maken in ons team. Wil jij jouw IT-kennis inzetten om anderen écht verder te helpen? En zoek je een baan waarin je kunt blijven groeien en leren? Start als Servicedeskmedewerker ICT in Apeldoorn en maak impact met je werk, elke dag opnieuw. Je gaat aan de slag bij toonaangevende opdrachtgevers en krijgt de kans om door te groeien, certificaten te behalen én je carrière richting te geven zoals jij dat wilt. igen is een organisatie voor en door professionals. Sinds 2017 helpen wij mensen in de IT, Techniek en Zorg bij het vinden van de juiste werkomgeving én het behalen van hun ambities. Bij ons ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega. Jij bepaalt jouw route, wij zorgen dat je alles in handen hebt om die te volgen.