Helpdeskmedewerker ICT Arnhem Ontwikkel Jezelf en Ondersteun Eindgebruikers
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Duik in de wereld van ICT als Helpdeskmedewerker in een rol waarbij je eindgebruikers ondersteunt en tegelijkertijd bouwt aan je professionele ontwikkeling. Krijg persoonlijke begeleiding van experts terwijl je aan je carrière werkt. Ben jij klaar voor een boeiende nieuwe functie? Lees verder!
Requirements
- Fulltime
- MBO of hoger
- Rijbewijs Auto (B)
- Nederlands (taal)
Must-haves
- Afgeronde ICT-opleiding (mbo 3/4 of hbo)
- Stage- of werkervaring binnen IT-support (mag recent zijn)
- Uitstekende beheersing van het Nederlands (woord & schrift)
- Klantgericht, positief, vasthoudend en nauwkeurig
Pré
- Basis met Windows 10/11, Microsoft 365/Office 365, Active Directory
- Ervaring met ITIL en een ticketsysteem (bijv. TOPdesk/ServiceNow)
- Rijbewijs B (handig, niet vereist)
Benefits & conditions
-
Loondienst (vast)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
-
Projecten bij toonaangevende opdrachtgevers
-
Salaris 2.560 3.250 bruto p/m (o.b.v. ervaring en opleiding)
-
Jaarlijkse beoordeling met tot 10% salarisgroei
-
Jaarcontract + goede pensioenregeling
-
Volledige OV-vergoeding of leaseauto
-
25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
-
Opleidingen, trainingen en certificaten 100% vergoed jouw groei staat centraal
-
Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager + Microsoft Certified Trainer
Jouw rol
- Registreren en prioriteren van binnenkomende IT-incidenten in het ticketsysteem
- Voortgang bewaken en gebruikers proactief informeren over status en oplossing
- Eerstelijns support op laptops, printers, telefoons en randapparatuur
- Complexere issues doorzetten naar de juiste oplosgroep (volgens ITIL)
- Werkinstructies en gebruikershandleidingen opstellen en actueel houden
2560 tot 3250 per maand
