Helpdesk Medewerker ICT Los IT Problemen op en Bouw aan je Carrière

• 1e en 2e lijn: incidenten analyseren, oplossen en documenteren (telefonisch, remote en waar nodig on-site)
• Tickets registreren en opvolgen in het ticketsysteem; prioriteiten en SLAs bewaken
• Escaleren volgens ITIL naar de juiste oplosgroep en de voortgang strak regisseren
• Active Directory user management: aanmaken, wijzigen, rechten, wachtwoorden resetten
• Kennis borgen: duidelijke instructies en korte handleidingen schrijven voor eindgebruikers en collegas
• Zichtbaar aanspreekpunt on-site: je communiceert helder, stelt gerust en rondt af met feedback

• Fulltime
• MBO of hoger
• Rijbewijs Auto (B)
• Nederlands (taal)

Must-haves

• Afgeronde mbo-ICT niveau 3 of 4
• Stage- of (junior) werkervaring in IT-support
• Uitstekende beheersing van het Nederlands (woord en schrift)
• Oplossingsgericht, klantvriendelijk, snel schakelen

Pré

• Basis met Windows 10/11, Microsoft 365/Office 365, Active Directory
• Werken volgens ITIL en ervaring met een ticketsysteem (bijv. TOPdesk)
• Rijbewijs B (handig, niet vereist)

• Loondienst (vast)
• Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding

Met jouw IT-kennis kun je bij dit baanbrekend bedrijf direct het verschil maken. Geniet van de unieke mogelijkheid om erkende certificaten te behalen, terwijl je aan boeiende IT-opdrachten werkt. Dit is jouw kans om je loopbaan een boost te geven in de richting die jij wilt, of het nu 2e lijn, werkplekbeheer, cloud of security is. Pluk de vruchten van een competitief salaris, jaarlijkse salarisgroei, uitstekende pensioenregeling, en de keuze tussen een volledige OV-vergoeding of leaseauto. Wil jij jouw talenten benutten in een nieuwe omgeving? Lees verder om te ontdekken hoe.

• Salaris 2.560 3.250 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
• Jaarlijkse beoordeling met tot 10% salarisgroei
• Jaarcontract met goede pensioenregeling
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, cursussen en certificaten 100% vergoed
• Persoonlijke begeleiding: fieldmanager + Microsoft Certified Trainer
• Projecten bij toporganisaties die passen bij jouw leerdoelen

2560 tot 3250 per maand

Wil jij met jouw IT-kennis gebruikers écht verder helpen én zelf zichtbaar groeien? Bij igen werk je aan uitdagende opdrachten, haal je erkende certificaten en stuur je actief je eigen loopbaanrichting 2e lijn, werkplekbeheer, cloud of security. Sinds 2017 helpen we professionals in IT, Techniek en Zorg doelgericht vooruit. Bij ons geen anonieme pool, maar persoonlijke aandacht, korte lijnen en ontwikkelpaden op maat. Jij bepaalt de richting; wij zorgen voor de opdrachten, coaching en certificering om daar te komen.