Technicien support VIP bilingue Anglais - H/F

• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Melina IBANEZ en premier rendez-vous

• Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !, Support IT On-Site - Environnement industriel :

• Fournir un support informatique de proximité pour les utilisateurs en production, logistique et bureaux.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité.

• Intervenir sur des incidents pouvant impacter la continuité de la production.

• Assister les utilisateurs terrain, superviseurs et managers du site.

• Support lors de l'arrivée de nouveaux collaborateurs (onboarding IT).

Gestion des postes de travail et équipements :

• Installation, configuration et maintenance de :

• PC industriels
• Ordinateurs portables et fixes
• Imprimantes et imprimantes d'étiquettes
• Tablettes et terminaux mobiles

• Gestion des comptes utilisateurs, droits d'accès et licences.
• Respect des standards de sécurité et des procédures IT.

Support des environnements industriels

• Support de premier niveau pour :

• Postes de travail en production
• Périphériques industriels
• Problèmes de connectivité réseau locale

• Coordination avec le Service Desk, les équipes Workplace / Engineering et les prestataires externes pour les escalades L2/L3.
• Application stricte des procédures de gestion des incidents et de cybersécurité.

Gestion du parc et des actifs IT

• Suivi précis de l'inventaire du matériel IT.
• Gestion du cycle de vie des équipements (remplacements, retours, garanties, RMA).
• Enregistrement et suivi des interventions via l'outil ITSM Jira

Documentation et amélioration continue

• Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
• Identification des incidents récurrents et proposition d'actions correctives pragmatiques.
• Collaboration active avec les équipes centrales et le Service Desk.

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale, Qualification : Un baccalauréat est requis à minima

Expérience : vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en support IT On-Site dans un environnement industriel, manufacturing ou logistique.

Langues

• Français : niveau C1
• Anglais : niveau B2/C1 ou Bilingue
• Espagnol : un plus

Compétences Techniques :

• Les certifications (ITIL, Microsoft…) sont un plus.
• Très bonne maîtrise de Windows 10/11.
• Bonne compréhension des environnements :

• Réseaux locaux
• Imprimantes et périphériques
• Contraintes IT industrielles

• Expérience avec des outils MDM (Intune, ManageEngine ou équivalent).
• Utilisation quotidienne d'outils de ticketing ITSM.
• MAC / PC / Téléphonie
• Support de proximité
• Maitrise et connaissance de la population VIP

Soft skills:

• Autonomie et multitasking
• À l'aise dans un environnement terrain, industriel et parfois contraignant.
• Sens aigu des responsabilités et de la continuité de service.
• Capacité à garder son calme.
• Approche structurée, pragmatique et orientée résolution.
• Communication claire avec des utilisateurs non techniques.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE, Contrat : en CDI

Localisation : La Chapelle - Vendômoise (41)

Autre : Travail dans un environnement Francophone / Anglophone / Hispanophone

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques. Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement. Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !, Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.