Technicien(ne) Support Terrain

Notre mission : simplifier la gestion du remboursement de TVA pour les clients des boutiques, en garantissant un service fluide, fiable et conforme.

Plus de 3 000 enseignes nous font déjà confiance au quotidien.

Portés par l'esprit start-up, nous cultivons une culture de proximité, d'entraide et de sens du service.

Chez nous, chacun compte, les idées circulent librement, et la bonne humeur est une valeur partagée., Installation client

• Mise en service des équipements (téléphone, imprimante, solutions connectées)
• Configuration, tests et formation rapide des utilisateurs
• Vérification du bon fonctionnement technique sur site

SAV et maintenance terrain

• Reconnexion d'imprimantes, remplacement de téléphone ou autre matériel
• Dépannage de premier niveau et diagnostic des pannes courantes
• Coordination avec l'équipe commerciale ou technique si nécessaire

Suivi client & relationnel

• Réapprovisionnement de consommables (enveloppes, fournitures…)
• Formation de base sur les nouvelles solutions ou mises à jour
• Maintien du lien client et remontée d'informations à l'équipe interne

Organisation du poste

• Poste 100 % terrain avec déplacements quotidiens dans Paris
• Vélo de service mis à disposition, ou remboursement intégral de votre abonnement de transports en commun
• Rattaché(e) au pôle commercial de Paris, vous intégrerez une équipe de trois personnes, composée de deux commerciaux terrain

• Bac à Bac+2 technique : maintenance, électrotechnique, informatique, BTS technico-commercial ou équivalent
• Une première expérience en SAV, support technique ou installation client est un vrai plus, * Bonne compréhension des systèmes connectés (imprimantes, réseau, téléphonie IP)
• Aisance relationnelle et sens du service
• Autonomie, rigueur et bon sens pratique
• Goût du terrain et du contact direct avec les clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

* Profit sharing * Commuter assistance * Transports en commun à proximité, Solpay, c'est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la détaxe.