External Technical Support Officer

Ben jij gepassioneerd door verf en haal je energie uit het oplossen van technische vraagstukken op het terrein? Werk je graag dicht bij klanten én met sterke merken? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!

Om ons Field Support-team te versterken, zijn we op zoek naar een External Technical Support Officer die zijn of haar technische expertise inzet in een dynamische, klantgerichte omgeving.

Als External Technical Support Officer ben je actief op de Belgische verfmarkt, met een sterke focus op de professionele sector en af en toe de doe-het-zelfmarkt. Je combineert fieldwerk met interne ondersteuning en werkt nauw samen met collega's van Sales, Marketing, R&D en Quality.

Je vertegenwoordigt toonaangevende merken en ondersteunt zowel interne als externe klanten - van professionele schilders en voorschrijvers tot groothandels.

• Plaatsbezoeken & interventies Je gaat ter plaatse bij klanten of werven om technische vragen of klachten te analyseren en op te lossen.

• Toolbox-sessies & trainingen Je geeft praktijkgerichte toolbox-sessies "in the field", ter ondersteuning van sales- en marketingactiviteiten.

• Tests & technische analyses Je voert producttests en vergelijkende analyses uit in het kader van productlanceringen of klachtbehandeling.

• Technisch advies & documentatie Je stelt technische adviezen op, beheert en actualiseert deze voor professionals in de sector.

Daarnaast werk je nauw samen met je technische collega's en rapporteer je aan de Teamlead Field Support Benelux.

Jij bent een technisch expert met een sterke feeling voor de praktijk én de klant.

• Je hebt praktische ervaring met verf en voelt je thuis in een technisch-commerciële context.
• Je beheerst de technische aspecten van verf, zowel theoretisch als praktisch.
• Je beschikt bij voorkeur over een technisch diploma.
• Je communiceert helder, klantgericht en staat stevig in je schoenen - ook wanneer boodschappen complex of gevoelig zijn.
• Je voelt je comfortabel om voor groepen te spreken en kennis te delen.
• Je kan neutrale en objectieve conclusies formuleren en deze rustig en professioneel overbrengen.
• Je communiceert vlot, mondeling en schriftelijk, in Nederlands en Frans.
• Je bent vertrouwd met MS Office en leert vlot nieuwe softwaretools aan.

• Een voltijdse functie (40u/week) actief in Vlaanderen en/of Wallonië, met standplaats HQ Vilvoorde.
• Een afwisselende en autonome rol met veel verantwoordelijkheid.
• Een job bij een marktleider, waar duurzaamheid en kwaliteit écht centraal staan.
• Een collegiale werkomgeving met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en work-life balance.
• Een aantrekkelijk salarispakket, inclusief:

• firmawagen
• 18 ADV-dagen
• extralegale voordelen

Onze klant is actief in meer dan 150 landen en hebben een doel gezet om wereldwijd marktleider te worden. Onze klant is al meer dan 200 jaar pionier in de petrochemie.