Medewerker IT-operations (36 uur)

Ben jij een bevlogen IT-professional met een passie voor IT-dienstverlening en continu verbeteren? Wil jij een sleutelrol vervullen in het ondersteunen en ontzorgen van (nieuwe) collega's door te zorgen voor stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke IT-voorzieningen? Werk jij vanuit visie en neem je eigenaarschap om bij te dragen aan een toekomstbestendige IT-omgeving, waarin systemen betrouwbaar zijn en gebruikers optimaal kunnen werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Medewerker IT Operations ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen, incidenten en verzoeken. Of het nu gaat om een vastgelopen laptop, een account dat niet werkt of een IT-probleem in de ambulance zelf: jij zorgt ervoor dat collega's snel en prettig weer aan het werk kunnen.

Je werkt vanuit onze kernwaarden zorgzaam, professioneel en betrouwbaar. Dat betekent dat je oog hebt voor de gebruiker achter de melding, zorgvuldig omgaat met systemen en informatie en afspraken nakomt. Je registreert en bewaakt meldingen, lost veelvoorkomende problemen zelfstandig op en schakelt bij complexere vragen met 2e-lijns collega's. Daarbij neem je eigenaarschap over je tickets en communiceer je helder en transparant.

Daarnaast ben je betrokken bij werkplekbeheer en neem je deel aan de 24-uurs storings- en bereikbaarheidsdienst. Zo draag je bij aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving, waarin collega's op de IT-dienstverlening kunnen vertrouwen - ook buiten kantooruren.

Mbo(+) werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT

• Kennis van Windows, Office 365, Active Directory en netwerken
• Ervaring met of interesse in werken met een ticketsysteem (zoals TOPdesk, ServiceNow of Jira)
• Affiniteit met werkplekbeheer, hardware en randapparatuur
• Kennis van ITIL-processen of de bereidheid dit te leren
• Je bent klantgericht en communicatief vaardig.

• HBO (Gewenst)

We bieden je een uitdagende en betekenisvolle functie waarin jij meehelpt bouwen aan een professioneel IT team. Je krijgt de ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen. Je komt te werken in een omgeving met betrokken en gedreven collega's.

Arbeidsvoorwaarden

Deze functie is indicatief ingeschaald in FWG 40 met een salaris tussen de €2.643,- en €3.805,- bruto per maand op basis van 36 uur.

• Bij wederzijdse tevredenheid is er een uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd
• Een pensioenregeling bij PFZW, korting op collectieve verzekeringen en vrijwillige ANW-hiaatverzekering
• 8,33% vakantiegeld én 8,33% eindejaarsuitkering
• 172 vakantie-uren en 35 persoonlijk levensfase budget uren bij fulltime dienstverband (36 uur)
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (maximaal 100 km per dag)
• Flexibele werktijden en thuiswerken
• Vitaliteitsprogramma Fitterup met Healthcoin
• Mogelijkheid meerkeuze systeem arbeidsvoorwaarden
• Vers fruit op kantoor

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Bepaalde tijd Contractduur 12 maanden

Salaris: Tot €3.805,00 per maand

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Collectieve zorgverzekering
• Flexibele werkuren
• Gezondheidsprogramma
• Kerstpakket
• Reiskostenvergoeding

UMCG Ambulancezorg is een professionele, innovatieve en vitale organisatie. Een plek waar we werk doen dat belangrijk is, waar we leren en elkaar stimuleren. We doen veel meer dan patiënten vervoeren; wij zijn een zorgorganisatie die goede zorg naar mensen brengt. Dat doen wij in Drenthe en een deel van Fryslân met ruim 450 collega's op de ambulance, meldkamer en in de staf. Wij richten onze dienstverlening in op de behoefte van patiënten en zetten daarbij vernieuwing in voor goede zorg. Bij alles wat we doen, bij zowel spoedeisend als gepland vervoer, is de patiënt het start- en het eindpunt. De acute zorg is volop in ontwikkeling - en wij ook. Bij UMCG Ambulancezorg werken we elke dag aan het versterken van onze zorg én onze medewerkers. Door samenwerken leveren de beste Ambulancezorg!