ICT Servicedeskmedewerker

• Passende reiskostenvergoeding, OV businesscard, een leaseauto of 23 cent km vergoeding.
• Arbeidscontract voor bepaalde tijd met vast maandsalaris, tussen €2.600 - €3.100.
• Persoonlijke begeleiding en ruimte om te groeien. Certificaten behaal je op onze kosten!
• Werken aan cruciale IT-support binnen een organisatie met grote maatschappelijke impact.

Jouw rol

Hou jij van strak geregistreerde tickets, blije eindgebruikers en tempo? Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor duizenden collega's. Je schakelt moeiteloos tussen NL/EN/DE, houdt je hoofd koel bij piekdrukte en lost het liefst direct op. In Arnhem werk je dichtbij het Service Point en nog dichter bij de impact. Klinkt goed? Dan is deze IT Servicedesk Medewerker-rol voor jou.

Jouw dag in een notendop

• Meldingen aannemen, analyseren en (waar kan) meteen oplossen.
• Tickets registreren en bewaken in TOPdesk volgens ITIL.
• Telefonisch support, via de Self Service Portal én aan het Service Point.
• Slim doorvragen, helder terugkoppelen en kennisartikelen bijhouden.
• Samenwerken met 2e lijn en schakelen met infrastructuur collega's.

• Ervaring als IT Servicedesk Medewerker of vergelijkbaar en een afgeronde IT opleiding (minimaal MBO3).
• Taalvaardig: Nederlands, Engels én Duits (pre).
• Kennis van ITIL-processen en werken met TOPdesk.
• Klantgericht, precies, stressbestendig en leergierig.
• Flexibel als openingstijden (nu 08:00-16:30) verruimen.

InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier! MBO 3, MBO 4