Technicien support Informatique N1-N2 H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Au sein du service IT composé de 5 personnes, vous avez, en collaboration avec un autre technicien support et deux alternants, la responsabilité du support direct des utilisateurs, de l'installation et de la maintenance du matériel connecté aux réseaux informatiques.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Préparer et configurer des postes de travail et des téléphones portables ;
- Paramétrer des équipements réseau conformément aux procédures établies ;
- Assister les utilisateurs du siège, des campings et des autres sociétés du groupe ;
- Diagnostiquer et résoudre les tickets de niveau N1-N2 ;
- Suivre le parc informatique et traiter les demandes dans l'outil GLPI ;
- Support à distance sur des incidents réseaux, impressions, barrières, etc. ;
- Se rendre ponctuellement (mars à juin) sur nos campings en France afin d'effectuer des installations ou des opérations de maintenance., Vous aurez un premier échange en visio avec Mathilde, notre Chargée de recrutement, puis un entretien dans nos bureaux avec vos futurs responsables. Vous serez informé à chaque étape de l'évolution de votre candidature.
Requirements
De formation supérieure, Bac +3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience (alternance comprise) sur une fonction similaire.
Vous avez travaillé sous GLPI ou un autre outil de ticketing et Active Directory. Vous avez une bonne maîtrise de l'environnement Microsoft.
Vous possédez le permis B pour des déplacements ponctuels sur les sites.
La maîtrise de l'anglais est un plus !
Plus que tout, la satisfaction client et le sens du service sont pour vous une seconde nature. Vous êtes curieux, rigoureux et autonome. On vous reconnait des bonnes capacités relationnelles, vous savez garder votre sang froid face à un nombre important de sollicitations., Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis en rejoignant une entreprise avec des collaborateurs engagés et autonomes. Vous souhaitez évoluer dans des bureaux inspirants, à l'image de nos produits où il fait bon travailler, tout en sachant partager des évènements internes festifs… Parce que chez Huttopia on aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux !
Benefits & conditions
- Semaine sur 4,5 jours (1/2 journée off/semaine)
- 6 jours de RTT par an
- Plan d'intéressement dynamique
- Tickets restaurant, chèques culture et cadeaux
- Une bonne mutuelle santé, * Poste en CDI
- Statut non-cadre, 36h/ semaine
- Prise de poste : dès que possible
- Métropole Lyonnaise à Saint Genis les Ollières - à 5 minutes de Tassin-La-Demi-Lune
