Helpdeskmedewerker

• Eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-verstoringen;
• Het oplossen van storingen aan laptops, printers, mobiele apparaten en andere IT-apparatuur;
• Registreren en opvolgen van incidenten via TOPdesk;
• Klanten informeren over de status en voortgang van incidenten;
• Samenwerken met gespecialiseerde IT-teams om complexe problemen op te lossen;
• Meewerken aan het opstellen van duidelijke werkinstructies en handleidingen.

• Een afgeronde IT-opleiding op mbo-niveau 3 of 4;
• Kennis van ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een klantgerichte en positieve houding;
• Een rijbewijs B is een pluspunt, maar niet verplicht. Voldoe je niet aan alle eisen, maar ben je wel gemotiveerd? Stuur dan alsnog je CV. Wie weet kunnen we wel wat voor elkaar betekenen!

• Afwisselende en leerzame projecten bij diverse succesvolle ondernemingen;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.850, afhankelijk van je opleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse salarisgroei tot 10% op basis van je prestaties;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten of de mogelijkheid tot een leaseauto;
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van certificaten, trainingen en cursussen - volledig vergoed door igen;
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Wil jij jouw IT-kennis inzetten in een uitdagende helpdeskfunctie en werken bij succesvolle ondernemingen in Utrecht? Dan is igen opzoek naar jou! Bij igen vinden we het belangrijk dat je met plezier werkt en jezelf continu kunt ontwikkelen. Je krijgt bij ons de ruimte om eigen input in te brengen en mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw groei staat centraal. We ondersteunen je graag bij het behalen van verschillende certificaten en het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen. Wij geloven dat motivatie en ambitie uit jezelf komen - en wij helpen je om die optimaal te benutten.