Helpdeskmedewerker
igen group B.V.
Gouda, Netherlands
5 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
Dutch Compensation
€ 2.9KJob location
Gouda, Netherlands
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
HP Thin Clients
Microsoft Office
Topdesk
Software Engineering
Laptops
Job description
-
Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Jouw rol als helpdeskmedewerker:
-
Eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-verstoringen;
-
Oplossen van diverse problemen, zoals hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten;
-
Incidenten registreren in TOPdesk en de voortgang nauwgezet bewaken;
-
Klanten informeren over de status van incidenten en zorgen voor een snelle afhandeling;
-
Samenwerken met gespecialiseerde teams voor complexere problemen;
-
Helpen opstellen van duidelijke werkinstructies en handleidingen.
Requirements
- Je hebt een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau 3 of 4;
- Kennis van ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Een klantgerichte en positieve houding;
- Het bezit van een rijbewijs B is handig, maar niet verplicht. Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je CV. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!
Benefits & conditions
- Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
- Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
- Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
- Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto
About the company
igen is een organisatie met enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! Zo mag je rekenen op verschillende, volledig door igen gefinancierde, studie- en opleidingsmogelijkheden (zoals certificaten, trainingen, cursussen), welke we gezamenlijk zullen uitstippelen. Jouw ambitie is daarin leidend!
