Servicedeskmedewerker ict

Ben jij een ervaren IT-professional die energie krijgt van het ondersteunen van gebruikers én het verbeteren van IT-processen? Voor een mooie organisatie in Den Haag zoeken we een gedreven Servicedesk Professional die het verschil maakt op de IT-servicedesk. Bij igen geloven we dat werken leuk moet zijn én dat jij alle ruimte verdient om te groeien in jouw carrière. Klaar voor een nieuwe stap? Let's go!

Als Servicedesk Professional ben jij het ervaren aanspreekpunt binnen de IT-servicedesk. Je ondersteunt eindgebruikers, lost incidenten op en hebt een belangrijke rol in de kwaliteit en professionaliteit van de dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan uit o.a.: - Oplossen van complexe 1e en 2e lijns incidenten; - Meedenken en bijdragen aan procesverbeteringen en serviceoptimalisatie; - Ondersteunen van collega's bij technische vraagstukken; - Beheren van accounts, rechten en groepsstructuren in o.a. AD en Microsoft 365; - Uitvoeren van updates, installaties en configuraties (hardware & software); - Documenteren en uitbreiden van kennisartikelen, handleidingen en procedures; - Ondersteunen bij kleine projecten of implementaties.

Je bent servicegericht, communicatief sterk en hebt een echte IT-mindset. Daarnaast: - Heb je een afgero...

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: - Een salaris tussen €2.700,- en €3.200,-, afhankelijk van kennis en ervaring; - Een leaseauto of volledige reiskostenvergoeding; - Toegang tot trainingen, certificeringen (ITIL, Microsoft 365, Azure, security) en persoonlijke coaching; - Afwisselende opdrachten bij organisaties in regio Den Haag; - Een hecht en betrokken team dat jou ondersteunt, bij ons ben je geen nummer; - Veel vrijheid voor eigen ideeën en ruimte om actief mee te bouwen aan onze organisatie.