Servicedeskmedewerker ict

Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op niveau 4 en je hebt ongeveer 5 jaar relevantie werkervaring op een IT helpdesk.

• Je beschikt over een ITIL certificering (v3 of hoger), een Microsoft certificaat is een pré.

• Je beschikt over IT basiskennis.

• Ervaring met tools als Zabbix en Topdesk is mooi meegenomen!

• Je herkent jezelf in de volgende k

Als IT servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega's hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en bied je eerstelijns support wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Zo draag je bij aan betere zorg! Waar ga ik werken? De afgelopen 15 jaar is Arts en Zorg uitgegroeid tot de grootste eerstelijnszorgorganisatie van Nederland. Met ruim 25 gezondheidscentra en 550 collega's bieden we zorg aan 200.000 patiënten. Wat je gaat doen Als IT servicedesk medewerker ontzorg je gebruikers door het leveren van telefonische en online eerstelijns support op het gebied van systeemapplicaties, kantoorapplicaties, medische applicaties, gebruikersapparatuur, printers, VoIP telefonie en IT-netwerken. Je bent verantwoordelijk voor de registratie, administratie, coördinatie en de opvolging van eerstelijns incidenten en standaard wijzigingen. Daarnaast ondersteun je in het up-to-date houden van beheerdocumentatie, handleidingen, de asset database (CMDB) en de knowlegde base. Je werkt daarbij nauw samen met jouw team en schakelt waar nodig met externe partijen en of collega's. Waar je gaat werken Bij de Arts en Zorg Groep ga je werken in het Conclusion gebouw in Utrecht, naast het stadion Galgenwaard. Je wordt onderdeel van een team van zeven gemotiveerde en kundige collega's bij de IT-servicedesk. De servicedesk is onderdeel van het IT team wat bestaat uit 17 collega's in totaal. Gedeeltelijk werken vanuit huis is mogelijk, maar werken op het kantoor in Utrecht wordt gestimuleerd.