Servicedeskmedewerker ict

Jouw verantwoordelijkheden als helpdeskmedewerker in Hilversum? - Eerste aanspreekpunt voor interne collega's bij IT-verstoringen, inclusief hard- en softwareproblemen met laptops, thin clients, printers en mobiele apparaten; - Bewaken van incidenten en het updaten van klanten over de status. Direct oplossen indien mogelijk; - Doorsturen van incidenten naar de juiste oplosgroep als je het probleem niet kunt oplossen; - Registreren van alle binnenkomende ICT incidenten in TOPdesk; - Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers.

Wat neem je mee? - Een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van ICT; - Minimaal 0,5 jaar relevante én recente IT werk- en/of stage-ervaring op bijvoorbeeld de IT...

Ben je een IT-liefhebber en zoek je een kans om je carrière te starten als helpdeskmedewerker? Woon je in de bruisende omgeving van Hilversum? Dan hebben wij de perfecte plek voor jou! Bij igen geloven we in jouw potentieel en bieden we een omgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. Wat krijg je van ons? - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.