Servicedeskmedewerker ict

Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's of klanten met IT-vragen en incidenten. Jij analyseert problemen, stelt prioriteiten, lost waar mogelijk zelf op en schakelt wanneer nodig met tweedelijns specialisten

Wat ga je doen: - Registreren, beoordelen en oplossen van binnenkomende meldingen (incidenten & changes (1e lijn, soms 2e lijn) - Analyseren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor verbeteringen - Je hebt security hoog in het vaandel staan en werkt dagelijks aan het verbeteren hiervan; - Zorgdragen voor een klantgerichte en professionele afhandeling van elke melding Wat breng je mee? Jij herkent jezelf in het volgende: - Je krijgt energie van het helpen van klanten en denkt graag in oplossingen - Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en vindt het fijn als alles klopt - Je hebt al ervaring met Linux en/of Windows en wilt je hier verder in verdiepen - Je begrijpt de basis van netwerken (of bent nieuwsgierig om hier meer over te leren) - Kennis van SAP is een Pré - Beheersing van zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk; - Je bent sterk gericht op het behalen van resultaten en kwaliteit; - Je bent Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend (de kernwaarden van ons bedrijf); Wat bieden wij jou? Bij PinkRoccade hechten we veel waarde aan jouw werkplezier...

IT Support Specialist (Young Pink'er) Ben jij dé persoon die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken en het helpen van gebruikers?