Medewerker ICT Servicedesk

Word een belangrijk onderdeel van het VIGO-team als Medewerker ICT-Servicedesk! Je ondersteunt effectieve en betaalbare zorg met een focus op innovatie. Als Medewerker ICT-Servicedesk ondersteun je collega's met uiteenlopende vragen en problemen op het gebied van ICT. Werk nauw samen met collega's en draag bij aan onze maatschappelijke missie.

VIGO staat voor effectieve en betaalbare zorg, behandeling en begeleiding voor jongeren, volwassenen en ouderen in de domeinen jeugdzorg, forensische zorg en geestelijke gezondheidszorg. Samen met onze dochterorganisaties Pactum, Rooyse Wissel, Vincent van Gogh en Centiv, en in samenwerking met externe partners, streven we ernaar om mensen te helpen beter om te gaan met hun kwetsbaarheid. Onze focus ligt op vroegtijdige interventie om te voorkomen dat mensen zwaardere zorg nodig hebben. Door innovatie en samenwerking vervullen we onze maatschappelijke missie en bouwen we aan betaalbare en toegankelijke zorg.

Voor de ondersteuning van de afdeling ICT, onderdeel van het VIGO Servicenetwerk, zijn we op zoek naar een: Medewerker ICT-Servicedesk

Ons team heeft je hart nodig

Je gaat werken in het zelforganiserende team, dat onderdeel is van de afdeling ICT. Je werkt niet alleen met jouw eigen team intensief samen, maar ook met de andere teams en afdelingen binnen het VIGO Servicenetwerk waaronder de andere ICT-teams, de medewerkers van de afdeling HR, Kwaliteit en Veiligheid, Business ontwikkeling en innovatie en de financiële administratie.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij ICT-vraagstukken. Dit doe je minimaal 1 dag per week on-site op één van onze hoofdlocaties en voor de rest vanaf ons hoofdkantoor in Nijmegen. In overleg met je leidinggevende kun je ook remote vanuit huis werken. Als medewerker van onze servicedesk coördineer je incidenten op het gebied van Microsoft 365, (zorg) applicaties, infrastructuur, zorgcommunicatiesystemen, security, enzovoort. Een echte uitdagende en afwisselende rol.

Door jouw creativiteit kun je met oplossingen komen waar niemand aan had gedacht. Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en levert ook een bijdrage aan het begeleiden en inwerken van (nieuwe) medewerkers. Zo mogelijk initieer je correctieve maatregelen naar aanleiding van storingen, afwijkingen of fouten. Je spoort storingen op en voert correcties uit. Je vindt het leuk om mensen aan de telefoon te helpen maar steekt ook graag de handen uit de mouwen op een van de locaties.

Jij bent servicegericht, communicatief sterk en technisch onderlegd. Je voelt je verantwoordelijk voor het resultaat en signaleert verbeteringen. Je werkt gestructureerd en je kunt goed prioriteren. Daarnaast breng je mee:

• MBO-niveau ICT (niveau 4) of vergelijkbaar werk- en denkniveau;
• Rijbewijs B
• Kennis van werkplekbeheer, Microsoft 365 en ITIL-processen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
• Ervaring met klantcontact en servicegerichte ondersteuning;
• Structuur in je werk en gevoel voor techniek;
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Naast goede koffie, gezellige collega's en een informele werksfeer; een functie waarin je van grote betekenis kunt zijn en het verschil kunt maken.

• Een ontwikkelgerichte en inspirerende werkomgeving met ruimte om invulling te geven aan jouw ontwikkelbehoefte en vanzelfsprekend volop doorgroeimogelijkheden.
• Een salaris conform CAO GGZ (FWG 45) van minimaal €3.088,- en maximaal €4.149,- per maand (bij een fulltime dienstverband van 36 uur per week).
• Klik hier voor meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden