ICT Helpdesk Medewerker - Werken bij een familiebedrijf

Jij bent hét aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen binnen de organisatie. Of het nu gaat om een vastgelopen applicatie, een printer die niet meewerkt of een gebruiker die geen toegang heeft: jij zorgt voor een snelle en passende oplossing. Je houdt je onder andere bezig met:

• Ondersteunen van collega's bij hard- en softwareproblemen
• Oplossen van storingen aan werkplekken, printers en mobiele devices
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten
• Registreren en opvolgen van meldingen in het ticketsysteem
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over structurele verbeteringen

Waar nodig schakel je met collega's of externe partijen om tot de juiste oplossing te komen.

Jouw rol in het team

Je werkt samen met andere IT-collega's en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en systemen. Je denkt niet alleen in oplossingen, maar ook in hoe dingen slimmer, efficiënter en toekomstbestendiger kunnen.

Je bent servicegericht, communicatief sterk en blijft rustig wanneer er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je vindt het leuk om anderen te helpen en hebt een praktische instelling.

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT
• Circa 1 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol
• Kennis van Microsoft-omgevingen en Office 365
• Bij voorkeur één of meerdere Microsoft-certificeringen
• Pré: ervaring met netwerken (bijv. Cisco) en telefonie (VoIP)
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

Je bent servicegericht, communicatief sterk en blijft rustig wanneer er meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Je vindt het leuk om anderen te helpen en hebt een praktische instelling. Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Circa 1 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol.
• Kennis van Microsoft-omgevingen en Office 365.
• Bij voorkeur één of meerdere Microsoft-certificeringen.
• Pré: ervaring met netwerken (bijv. Cisco) en telefonie (VoIP).
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Je krijgt een functie met verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie die volop in beweging is.

• Salaris tussen € 2.700 en € 3.400 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
• Dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• 29 vakantiedagen (bij fulltime)
• Pensioenregeling met werkgeversbijdrage
• Mogelijkheden voor trainingen en certificeringen
• Informele werksfeer met betrokken collega's
• Regelmatig teamactiviteiten en bedrijfsuitjes

In een organisatie waar dagelijks veel mensen afhankelijk zijn van goed werkende systemen, speel jij een cruciale rol. Als Helpdeskmedewerker ICT ben jij degene die ervoor zorgt dat collega's zonder frustratie of vertraging hun werk kunnen doen. Jij lost problemen op voordat ze echt een probleem worden. Krijg jij energie van het helpen van anderen, duik je graag in technische vraagstukken en wil je jezelf blijven ontwikkelen binnen IT? Dan is dit een functie waarin je echt het verschil maakt. Je komt te werken bij een groeiende en ambitieuze organisatie die professionals ondersteunt binnen een specialistische sector. Alles draait hier om kwaliteit, betrouwbaarheid en het optimaal faciliteren van de dagelijkse operatie. Met een team van zo'n 150 collega's in Nederland wordt er continu gewerkt aan verdere uitbreiding binnen Europa. De cultuur is nuchter, betrokken en gericht op samenwerken. Initiatief wordt gewaardeerd en goede ideeën krijgen de ruimte.