Technicien Informatique (h/f)

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Technicien de Proximité N3 (H/F) basé au Havre.

Au sein du support IT, vous intervenez en proximité sur la gestion des incidents, des demandes utilisateurs et des installations, dans un environnement industriel structuré et exigeant.

À ce titre, vos missions sont :

• Installer et configurer les équipements de l'environnement utilisateur (postes de travail, téléphonie, réseau, imprimantes…)
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes utilisateurs, avec ou sans procédures existantes
• Mettre en application les solutions préconisées par les équipes support N3 et experts techniques
• Participer à l'installation et à la configuration d'équipements d'infrastructure (serveurs, réseau, stockage…)
• Rédiger et mettre à jour des procédures techniques (simples et complexes)
• Participer à la gestion de mini-projets IT
• Intervenir dans un environnement industriel nécessitant rigueur et réactivité

Vous évoluerez dans un environnement technique incluant notamment Windows 10/11, Windows Server (DHCP, DNS, serveurs d'impression), Apple, ServiceNow, ainsi que des notions réseaux et Active Directory.

• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire
• Vous êtes à l'aise en support de proximité et sur la gestion d'incidents complexes (N2/N3)
• Vous maîtrisez les environnements Windows, Apple et les outils de ticketing (ServiceNow)
• Vous avez de bonnes connaissances en réseau et Active Directory
• Vous êtes capable de gérer des mini-projets et de rédiger des procédures techniques
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon sens du service
• Votre anglais est courant (environnement international)
• Vous êtes mobile pour des déplacements occasionnels (véhicule mis à disposition)

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