Technicien informatique H/F

En tant que technicien(ne) informatique, vous serez responsable de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, d’assurer la maintenance des systèmes et du matériel informatique, et de garantir la sécurité et la performance des infrastructures IT. Vous intégrerez un environnement dynamique où vos compétences en support technique et en gestion des réseaux seront essentielles pour assurer la continuité des activités.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur en répondant aux demandes via Help desk, ServiceNow ou Jira, en fournissant une assistance de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux, ainsi qu’au matériel informatique.
• Gérer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, périphériques).
• Administrer les réseaux LAN, VPN, firewalls et autres composants réseau pour garantir leur sécurité et leur disponibilité.
• Surveiller et maintenir les systèmes d’exploitation, notamment Windows, macOS et Linux, en utilisant des outils comme BMC Remedy ou ServiceNow.
• Gérer la configuration et la maintenance des équipements via des outils tels que Jira ou Help desk.
• Assurer la sécurité informatique en configurant et en surveillant les dispositifs de sécurité (firewalls, VPN).
• Participer à l’amélioration continue des processus IT support pour optimiser la qualité du service fourni aux utilisateur·rice·s.

Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique ou d’une expérience équivalente. Vous possédez une solide connaissance du support technique (Desktop support, IT support, Technical support) ainsi que des compétences en réseaux informatiques (Computer networking, LAN). La maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux est indispensable. Vous avez une bonne connaissance des outils de gestion tels que ServiceNow, Jira ou BMC Remedy. Vos compétences en communication vous permettent d’interagir efficacement avec les utilisateur·rice·s tout en faisant preuve de pédagogie. La capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques liés au hardware ou aux logiciels est essentielle. Enfin, votre sens du service client et votre rigueur vous permettront de répondre efficacement aux attentes de nos utilisateur·rice·s tout en garantissant la sécurité et la performance de nos infrastructures IT.

Poste à pourvoir au lundi 03 août 2026, Rémunération : 2 100,00€ par mois

Avantages :

• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail hybride (60500 Chantilly)

Nous recherchons un ou une technicien(ne) informatique pour rejoindre notre équipe.