Technicien informatique H/F

axions informatique

Paris, France

7 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Compensation

€21,543.0 - €40,981.0

Working hours

Regular working hours

Job source

fr.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Apple Mac Systems JIRA Cyber Security Computer Networks Linux Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Network Security Firewalls (Computer Science) Computer Equipment Operational Systems

+1 more

Servicenow

Job description

Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs rencontrant des problèmes avec leurs ordinateurs, logiciels ou équipements réseau
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux
Gérer la configuration, la maintenance et le dépannage du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques)
Assurer la gestion des accès réseau via VPN, Firewall, LAN et autres technologies de sécurité
Utiliser des outils tels que BMC Remedy, ServiceNow ou Jira pour suivre et documenter les demandes d’assistance
Collaborer avec l’équipe réseau pour optimiser la connectivité et la performance des infrastructures IT
Participer à l’installation, à la mise à jour et à la configuration des équipements informatiques et logiciels
Maintenir une communication claire avec les utilisateurs pour garantir une expérience client exceptionnelle en matière de support IT

Requirements

Expérience significative en support informatique ou help desk dans un environnement professionnel dynamique
Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des outils de gestion comme BMC Remedy ou ServiceNow
Solide connaissance en réseaux informatiques: LAN, VPN, Firewall et sécurité réseau
Bonne compréhension du hardware informatique et des périphériques (imprimantes, stations de travail)
Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces
Excellentes compétences en communication orale et écrite pour expliquer clairement les solutions techniques aux utilisateurs non techniques
Esprit d’équipe motivé par la résolution de problèmes et le service client exceptionnel

Nous offrons un environnement stimulant où votre expertise sera valorisée. En intégrant notre équipe, vous participerez activement à l’amélioration continue de nos services IT tout en développant vos compétences dans un secteur en constante évolution.