Second Level Supporter

• Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im Second-Level-Support.
• Fehlerdiagnose und Lösung komplexer IT-Probleme für Hard- und Software.
• Unterstützung des First-Level-Supports bei anspruchsvollen Störungen.
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Administratoren, Entwicklern und externen Dienstleistern.
• Betreuung und Wartung von Clients, Servern, Netzwerken und Anwendungen.
• Durchführung von Updates, Patches und Systemoptimierungen.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
• Schulung und Beratung der Anwender zur effizienten Nutzung der IT-Systeme.

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration), IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (Second-Level).
• Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen sowie Netzwerktechnologien.
• Erfahrung mit Active Directory, Office 365, Virtualisierung (VMware, Hyper-V) und IT-Sicherheit von Vorteil.
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientiertes Arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse wünschenswert.

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.