First Level Supporter

• Erster Ansprechpartner für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Benutzerverwaltung (z. B. Anlegen und Verwalten von Accounts, Rechtevergabe)
• Installation, Konfiguration und Support von Standardsoftware und Betriebssystemen
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei IT-Rollouts und kleineren IT-Projekten

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, Netzwerken und IT-Hardware
• Hohe Serviceorientierung und kommunikative Fähigkeiten
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.