Second Level Supporter

• Bearbeitung von komplexen IT-Störungen und Serviceanfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden
• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
• Unterstützung und Beratung der Anwender bei technischen Fragen und Problemen
• Betreuung und Wartung der IT-Infrastruktur, einschließlich Server, Netzwerke und Peripheriegeräte
• Durchführung von System- und Netzwerkdiagnosen sowie Fehlerbehebung
• Dokumentation der Supportfälle und Erstellung von Lösungsdokumentationen
• Mitwirkung bei IT-Projekten und Implementierungen
• Schulung und Unterstützung des First Level Supports

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Second Level Support oder einer ähnlichen Position
• Fundierte Kenntnisse in der Administration und Wartung von Windows- und Linux-Servern sowie Netzwerken
• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management (ITSM) Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytische Denkweise
• Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.