1st & 2nd Level Supporter

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support.
• Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen vor Ort und per Remote-Zugriff.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und externen Dienstleistern.
• Schulung und Beratung der Nutzer zu IT-Themen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office 365 und Netzwerktechnologien.
• Lösungsorientiertes Denken und Kommunikationsstärke.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

HIBA zeichnet sich durch ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld aus, das sich auf IT- und Engineering-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technologie sind. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Home-Office unterstützen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Unsere attraktive Vergütung und umfangreichen Karrierechancen machen HIBA zu einem idealen Ort für motivierte Fachkräfte, die ihre Karriere in der IT- und Engineering-Branche vorantreiben möchten.