Servicemitarbeiter im 1st Level Help Desk

ACRELEC GmbH

Unterschleißheim, Germany

3 months ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Wireless LAN Customer Data Management Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Microsoft Office Network Administration Remote Access Technology

Job description

Multimediale (Telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support
Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
Netzwerk Administration und Überwachung installierter Systeme
Sicherstellung der Service-Level-Agreements
Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff
Pflege von Kundenstammdaten
Mitwirken im Rahmen von Outbound Sales Kampagne

Requirements

Abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport / IT Helpdesk
Fundierte MS Office Kenntnisse
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert
Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien

Aber vor allem: Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit.

Benefits & conditions

Wachstumsstarkes IT-Unternehmen mit entsprechenden individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
Offenes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischem Team
Mitgestaltung der Prozesse
Flexible Homeofficemöglichkeiten
Erfolgsabhängiger Bonus
Corporate Benefits
Bis zu 30 Tage Urlaub
Regelmäßige Teamevents

About the company

Die acrelec GmbH, gegründet in Frankreich, ist Teil der japanischen, weltweit agierenden Glory Gruppe, welche sich auf digitale Transformationslösungen konzentriert, um innovative Lösungen für Schnellrestaurants (QSR), Gastgewerbe und Einzelhandel zu liefern. Seit über 17 Jahren arbeiten wir mit einigen der weltweit größten Marken zusammen. Mit ca. 1200 Mitarbeitern in 14 Ländern liefert acrelec Kundenlösungen rund um den Globus.

Zu unseren maßgeschneiderten Produkten und Dienstleistungen zählen unter anderem Self-Order Systeme, Digitale Menüboards, einsetzbar Indoor sowie Outdoor, Order-Ready-Boards, Drive-Through-Lösungen sowie Table Service und auch Home-Delivery.

Acrelec bietet seinen Kunden darüber hinaus Montage und Inbetriebnahme sowie Service-Dienstleistungen und Support an.