Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

2 months ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

de.indeed.com

Tech stack

Active Directory SAP (Applications)

Job description

In dieser Position sind Sie für die Implementierung, Wartung und Betreuung der IT-Systeme verantwortlich. Ihre Expertise ist besonders gefragt, wenn es darum geht, komplexe techni-sche Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Leidenschaft tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei., + Zuständig für den technischen Support sowie für die schnelle und präzise Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen

Identifikation und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Endgeräten
Assistenz der Anwender via Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem(Desktop, Laptop, Tablet, mobile Geräte) als auch bei Anwendungen (z. B. Office 365, Open Touch Conversation)
Administration von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren
Bearbeitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
Dokumentation der Lösungen in einer Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Requirements

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support und sicherer Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druckservern
Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie grundlegende Erfahrungen in SAP
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Hohe Kundenorientierung, Hilfsbereitschaft, Teamgeist und starke organisatorische Fähigkeiten

Benefits & conditions

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
Umfassende Einarbeitung und zahlreiche berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine ideale Balance zwischen Beruf und Fa-milie ermöglichen
Attraktive Zusatzleistungen, einschließlich eines Zuschusses zu vermögenswirksamen Leistungen
Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten und einem umfangreichen Vergünstigungsangebot
Facettenreiche und interessante Aufgaben in einer zukunftsorientierten IT-Branche
Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten und motivierten Team
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
Möglichkeit zur Nutzung eines Jobrads mit Arbeitgeberzuschuss
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch zahlreiche interne Schulungen