Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

22 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€41,500.0 - €49,500.0

Working hours

Shift work

Languages

English

Job source

www.xing.com

Tech stack

Active Directory Apple IOS Dynamic Host Configuration Protocol Handheld Computer Microsoft Office SAP (Applications) Software Engineering Systems Integration Information Technology Servicenow Windows Client

Job description

Als Fachinformatiker im Helpdesk übernehmen Sie die Verantwortung für die Implementierung, Wartung und Betreuung der IT-Systeme. Ihre Expertise kommt vor allem bei der schnellen Identifikation und Lösung komplexer technischer Herausforderungen zum Tragen. Mit Ihrem Know-how und Ihrer Leidenschaft unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur., * Verantwortlich für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen

Assistenz der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
Verwaltung von Benutzern und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und anderen Bearbeitung komplexerer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Requirements

Optimalerweise eine Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Gute Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent

Benefits & conditions

Ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen
Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen
Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss
Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr