Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG

Frankfurt am Main, Germany

10 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Active Directory Apple IOS Dynamic Host Configuration Protocol Handheld Computer Issue Tracking Systems Microsoft Office SAP (Applications) Software Engineering Systems Integration Servicenow Windows Client

Job description

Der technische Support umfasst die Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen auf verantwortungsbewusste Weise, Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben Zudem wird die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen übernommen Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf

Requirements

IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als schriftlich Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

Benefits & conditions

Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz

Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird gewährt Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf Es besteht die Möglichkeit, von einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen Schulungen zu profitieren Ein spannender Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team Mitarbeitende profitieren von einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss