Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk in Wiesbaden - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Als Fachinformatiker im Helpdesk übernehmen Sie die Verantwortung für die Implementierung, Wartung und Betreuung der IT-Systeme.

Ihre Expertise kommt vor allem bei der schnellen Identifikation und Lösung komplexer technischer Herausforderungen zum Tragen. Mit Ihrem Know-how und Ihrer Leidenschaft unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur., * Verantwortung für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen, Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation) Verwaltung von Benutzern und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und anderen Bearbeitung komplexerer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

• Optimalerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow) Fundierte Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP Gute Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent

• Ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen

Umfangreiche Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen Bereitstellung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen