IT Helpdesk Support

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
• Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripheriegeräten und Netzwerken
• Unterstützung bei der VPN Konfiguration und Fehlerbehebung
• Mitarbeit bei der Installation und Aktualisierung von Betriebssystemen sowie Anwendungen
• Dokumentation der Support Tickets sowie Erstellung von Anleitungen und FAQs für Nutzern
• Zusammenarbeit mit anderen IT Abteilungen bei komplexeren technischen Problemen
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien im IT Bereich

• Fundierte Kenntnisse in Computer Skills sowie im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Service Orientierung
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Modernen IT Umfeld
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterbildung Möglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung

Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung