Servicedeskmedewerker ICT

Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen met technische vraagstukken? Vind je het prettig om problemen op een gestructureerde manier op te lossen en steeds meer kennis op te doen? En lijkt het je waardevol om dit te doen bij een leerzame klant binnen een informele overheidsinstantie? Dan is deze functie iets voor jou. Voor onze klant in Helmond zoeken wij een servicegerichte IT servicedesk medewerker die klaar is voor de volgende stap in zijn of haar carrière.

Wat ga je doen: - Aannemen en registreren van meldingen en incidenten; - Oplossen van technische problemen met hardware, software en accounts; - Ondersteunen van gebruikers op afstand via remote tools; - Escaleren van complexere incidenten naar de juiste oplosgroep; - Helpen verbeteren van werkprocessen en het schrijven van gebruikersinstructies.

Functie-eisen: - Minimaal mbo-niveau 3 of 4 afgeronde IT-opleiding; - Ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie; - Bekend met Windows, Office 365 en Active Directory; - Klantgericht, communicatief en leergierig; - Beheersing van de Nederlandse taal. Werken bij igen igen is een IT en Techniek organisatie op…

Wat bieden wij jou? - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris - Een goede pensioenregeling - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen of cursussen - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.