Technicien assistant informatique H/F

TRUCK AND WHEEL PARTS FRANCE

Survilliers, France

20 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€28,000.0 - €31,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

Spanish

Job source

fr.indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Wireless LAN Computer Networks Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Network Security Microsoft Office Wide Area Networks Firewalls (Computer Science) Servicenow

Job description

Fournir un support de premier niveau pour les utilisateurs rencontrant des problèmes liés aux systèmes d’exploitation Windows.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, incluant le hardware informatique, les réseaux LAN/WAN, VPN, pare-feu et autres équipements réseau.
Maintenir la documentation technique à jour concernant les procédures de support et les configurations système.
Collaborer avec l’équipe réseau pour assurer une connectivité optimale via la gestion de réseaux locaux (LAN), la configuration de VPN et la sécurité réseau.
Communiquer clairement avec les utilisateurs pour leur fournir des conseils techniques et garantir une expérience client positive.
Suivi et résolution des incidents techniques lors du processus d’intégration des données : fichiers correctement intégrés, informations correctement paramétrées…
Communication avec les plateformes en cas d’incident avec les PDA et résolution immédiate du problème
Communication quotidienne avec le siège (Espagne) pour signaler les dysfonctionnements

Requirements

Expérience avérée en support informatique ou help desk, avec une connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows.
Bonne compréhension des réseaux informatiques: LAN, WLAN, VPN, firewall et protocoles associés.
Connaissance pratique des technologies de hardware informatique et de leur dépannage.
Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniques tout en étant précis dans ses explications.
Sens du service client avec une attitude proactive face aux problématiques techniques.
Connaissance des outils bureautiques Microsoft Office est indispensable.
Maîtrise de l’Espagnol

Nous valorisons également toute expérience supplémentaire en support technique avancé ou en gestion d’incidents sur des plateformes telles que Help Desk ou ServiceNow.

Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée où votre expertise contribuera directement à améliorer nos services informatiques tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique !